プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

    LEMARGUE COME ALAIN GUY

    （ルマルグ コムアランギー）

    不動産エージェント（株式会社 MEEM 業務委託者）/ IT コンサルタント / 個人事業主

    第1条（基本方針） LEMARGUE COME ALAIN GUY（以下「当事業者」といいます）は、以下の事業を営むにあたり、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、宅地建物取引業法（以下「宅建業法」といいます）その他関係法令を遵守し、個人情報の適正な取得・利用・管理に努めます。 事業内容 1. 不動産エージェント業務（株式会社 MEEM 業務委託者） 2. IT コンサルティングサービス（独立事業） 3. その他個人事業活動 各事業において取得した個人情報は、原則として事業間で共有せず、それぞれの事業目的の範囲内でのみ利用します。
    第2条（事業者情報） 基本情報 事業者名：LEMARGUE COME ALAIN GUY（ルマルグ コムアランギー） 所在地：〒112-0002 東京都文京区小石川3-36-16 電話番号：050-5883-3885 個人情報保護管理責任者：LEMARGUE COME ALAIN GUY 不動産エージェント業務（業務委託） 委託元：株式会社MEEM 業務委託先事業名：ラクスム 委託元所在地：〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎1-7-10 委託元電話番号：06-4400-9569 委託元FAX：075-320-1709 免許証番号：国土交通大臣（1）第10916号 所属団体：公益社団法人 全日本不動産協会 保証協会：公益社団法人 不動産保証協会 不動産公正取引協議会：公益社団法人 近畿地区不動産公正取引協議会 IT コンサルティング事業 事業形態：個人事業（独立事業） 事業内容：IT サポート、システムコンサルティング、技術支援等 その他個人事業活動 事業形態：個人事業 事業内容：ファイナンシャルプランニング、翻訳・通訳、講演・執筆等
    第3条（個人情報の定義） 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。 1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの 2. 個人識別符号が含まれるもの また、「要配慮個人情報」とは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものをいいます。
    第4条（取得する個人情報の種類） 【A】不動産エージェント業務 1. 基本的個人情報 - 氏名、生年月日、年齢、性別 - 住所（現住所、前住所、希望住所等） - 電話番号、メールアドレス、LINE ID - 本人確認書類の情報（運転免許証番号等） 2. 取引関連情報 - 勤務先情報（名称、住所、電話番号） - 年収、勤続年数、雇用形態 - 家族構成、同居人数 - 資産状況、住宅ローン利用予定の有無 - 希望物件条件、現在の住宅状況 3. 契約・決済関連情報 - 金融機関口座情報 - 保証人情報 - 契約書類に記載される情報 4. コミュニケーション記録 - LINE通話の履歴（通話日時、通話時間） - LINEメッセージのやり取り内容 - お問い合わせ内容、相談内容 - 物件見学時の対応履歴 ※LINE通話の音声内容は録音しません。 【B】IT コンサルティング事業 1. 基本的個人情報 - 氏名、所属組織名、役職 - 電話番号、メールアドレス、LINE ID - 所在地（法人の場合は事業所所在地） 2. 業務関連情報 - システム環境、利用中の IT 機器・ソフトウェア情報 - 技術的な課題、相談内容 - サービス提供履歴、サポート記録 3. コミュニケーション記録 - LINE 通話の履歴（通話日時、通話時間） - LINE メッセージのやり取り内容 - お問い合わせ内容、技術的な質問内容 ※LINE 通話の音声内容は録音しません。 【C】その他個人事業活動 1. 基本的個人情報 - 氏名、所属、役職 - 電話番号、メールアドレス、LINE ID 2. 業務関連情報 - 相談内容、サービス提供履歴 - 講演・執筆に関する情報 3. コミュニケーション記録 - LINE 通話の履歴（通話日時、通話時間） - LINE メッセージのやり取り内容 ※LINE 通話の音声内容は録音しません。
    第5条（個人情報の取得方法） 当事業者は、以下の方法により個人情報を取得します。 【共通】 1. 直接取得 - 申込書、契約書、お問い合わせフォーム - メール、電話、LINE（メッセージ・通話）、対面での面談 2. 間接取得 - 不動産業務：株式会社 MEEM、他の不動産業者、金融機関、保証会社等 - IT コンサルティング：紹介者、提携先企業等 - その他個人事業活動：紹介者、イベント主催者等 【LINE利用について】 当事業者は、お客様とのコミュニケーション手段としてLINEを利用します。 - 利用目的：業務連絡、相談対応、通話によるコミュニケーション - 取得情報：LINE ID、表示名、プロフィール画像、メッセージ内容、通話履歴 - 音声録音：LINE通話の音声内容は録音いたしません - セキュリティ：LINEの利用はLINE株式会社のプライバシーポリシーに準拠します - 任意性：LINE利用は任意であり、電話・メール等の代替手段も利用可能です
    第6条（個人情報の利用目的） 【A】不動産エージェント業務における利用目的 1. 不動産取引業務の遂行 - 売買・賃貸物件のご紹介、物件情報の提供 - 物件の内見、案内の実施 - 重要事項説明、契約手続きの実施 - 契約後のアフターサービス、問い合わせ対応 2. 関連業務 - 住宅ローン、火災保険等の紹介・手続き支援 - リフォーム、引越し業者等の紹介 - 不動産に関する税務、法務等の専門家紹介 3. 本人確認・審査 - 宅建業法に基づく本人確認 - 入居審査、与信審査の実施 - 反社会的勢力でないことの確認 4. 連絡・情報提供 - 取引に関する連絡、報告（LINE、電話、メール等） - 新着物件情報、市場動向等の情報提供 - アンケート、満足度調査の実施 5. 業務管理 - 顧客管理、取引履歴管理 - 契約書類、台帳の作成・保管 - 統計データの作成（個人を識別できない形式） 6. 法令遵守 - 法令に基づく記録の保存、報告 - 行政機関等への提出が求められる場合の対応 【B】IT コンサルティング事業における利用目的 1. サービス提供 - IT コンサルティング、技術サポートの提供 - システム導入・運用支援 - トラブルシューティング、問題解決支援 2. 連絡・情報提供 - サービスに関する連絡、報告（LINE、電話、メール等） - 技術情報、セキュリティ情報の提供 - 新サービス、アップデート情報のご案内 3. 業務管理 - 顧客管理、サービス提供履歴管理 - 契約書類の作成・保管 - 請求書発行、代金回収 4. サービス改善 - サービス品質の向上 - 満足度調査、アンケートの実施 【C】その他個人事業活動における利用目的 1. サービス提供 - ファイナンシャルプランニング相談 - 翻訳・通訳サービス - 講演・執筆活動 2. 連絡・情報提供 - サービスに関する連絡、報告 - イベント情報、新着情報のご案内 3. 業務管理 - 顧客管理、サービス提供履歴管理 - 契約書類の作成・保管 【重要】事業間の情報共有について 原則として、各事業で取得した個人情報を事業間で共有することはありません。 ただし、以下の場合に限り、お客様の同意を得た上で事業間で情報を共有することがあります。 - お客様から明示的に両事業にまたがるサービス提供の依頼があった場合 - お客様の利益のために情報共有が必要と認められ、お客様の同意を得た場合 利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更内容をお客様に通知または公表します。
    第7条（個人情報の第三者提供） 【A】不動産エージェント業務 1. 同意を得て提供する場合 以下の関係者への提供については、事前に同意を得た上で提供します。 - 物件の貸主、売主、買主、借主 - 他の宅地建物取引業者 - 金融機関、保証会社 - 火災保険会社、損害保険会社 - 司法書士、土地家屋調査士、税理士等の専門家 - リフォーム業者、引越し業者等のサービス提供者 2. 業務委託（第三者提供に該当しない） 業務委託契約に基づき、取引に関する個人情報を株式会社MEEMに提供します。この場合、個人情報保護法上の「第三者提供」には該当せず、本人の同意は不要です。 【B】IT コンサルティング事業 1. 同意を得て提供する場合 以下の関係者への提供については、事前に同意を得た上で提供します。 - システムベンダー、ソフトウェア提供事業者 - ハードウェアメーカー、修理業者 - 協力会社、技術パートナー 【C】その他個人事業活動 1. 同意を得て提供する場合 以下の関係者への提供については、事前に同意を得た上で提供します。 - 翻訳クライアント、出版社 - イベント主催者、講演依頼主 - その他サービス提供に必要な第三者 【共通】法令に基づく提供等 以下の場合は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。 1. 法令に基づく場合 - 法令により開示・提供が認められる場合 - 裁判所、警察、税務署その他の行政機関からの照会がある場合 2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合 本人の同意を得ることが困難である場合 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合 本人の同意を得ることが困難である場合
    第8条（業務委託に伴う個人情報の取扱い） 【不動産エージェント業務】 1. 株式会社MEEMへの提供 業務委託契約に基づき、取引に関する個人情報を株式会社MEEMに提供します。この場合、個人情報保護法上の「第三者提供」には該当せず、本人の同意は不要です。 2. 委託元（株式会社MEEM）の監督 株式会社MEEMの監督のもと、個人情報を適切に管理します。 3. 再委託 業務の一部を再委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結の上、適切な監督を行います。 【IT コンサルティング事業】 サービス提供のため、以下の業務を外部に委託する場合があります。 - データセンター事業者（クラウドサービス等） - 専門的技術を持つ協力会社 委託にあたっては、適切な委託先を選定し、秘密保持契約を締結の上、適切な監督を行います。 【その他個人事業活動】 サービス提供のため、以下の業務を外部に委託する場合があります。 - 翻訳・通訳の外部リソース - イベント運営サポート - 出版・編集サポート 委託にあたっては、適切な委託先を選定し、秘密保持契約を締結の上、適切な監督を行います。
    第9条（LINE利用に関する特記事項） 1. LINE利用の目的 当事業者は、お客様との円滑なコミュニケーションのため、LINE株式会社が提供するLINEアプリを利用します。 2. 利用する機能 - メッセージ機能（テキスト、画像、ファイル送信） - 音声通話機能 - ビデオ通話機能（必要に応じて） 3. 取得する情報 - LINE ID、表示名、プロフィール画像 - メッセージ内容、送受信日時 - 通話履歴（通話日時、通話時間） 4. 音声・映像の録音録画について 当事業者は、LINE通話（音声・ビデオ）の内容を録音・録画することはありません。 5. LINE株式会社への情報提供 LINEの利用に際しては、LINE株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。LINE株式会社によるデータ処理については、以下をご参照ください。 LINE株式会社 プライバシーポリシー： https://line.me/ja/terms/policy/ 6. 任意性 LINE利用は任意です。LINEを利用されない場合でも、電話、メール等の代替手段でコミュニケーションが可能です。 7. セキュリティ - LINEの暗号化通信機能により、第三者による盗聴を防止 - LINE登録時の本人確認の実施 - 不審なアカウントへの注意喚起 8. 情報の保存 業務上必要なメッセージ内容は、当事業者の管理するデバイスまたはシステムに保存する場合があります。 保存期間は本ポリシー第11条に準じます。
    第10条（個人情報の安全管理措置） 当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。 1. 組織的安全管理措置 - 個人情報保護管理責任者の設置 - 個人情報の取扱いに関する規程の整備 - 定期的な自己点検の実施 2. 人的安全管理措置 - 個人情報の取扱いに関する教育・研修の実施 - 秘密保持契約の締結（協力者がいる場合） - 業務終了後の情報返却・削除の徹底 3. 物理的安全管理措置 - 書類の施錠保管 - 不要になった書類の適切な廃棄（シュレッダー処理等） - 事務所への入退室管理 - モバイルデバイスの持ち出し管理 4. 技術的安全管理措置 - パソコン、スマートフォン、タブレットのパスワード設定 - 生体認証の利用（可能な場合） - ウイルス対策ソフトの導入 - データの暗号化 - 不正アクセス対策 - OSおよびアプリケーションの定期的なアップデート - LINEアカウントの二段階認証設定 5. LINE利用における特別措置 - 業務用アカウントの個人用途との分離 - 定期的なパスワード変更 - 不審なログイン通知の確認 - デバイス紛失時の速やかなアカウントロック
    第11条（個人情報の保存期間） 個人情報は、利用目的達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間保存します。 【不動産エージェント業務】 - 契約関連書類：宅建業法に基づき、取引完了後5年間保存 - 帳簿：宅建業法に基づき、各事業年度の末日をもって閉鎖後5年間保存 - LINEメッセージ・通話履歴：取引完了後、合理的な期間（原則1年以内）保存 【IT コンサルティング事業】 - 契約関連書類：契約終了後 5 年間保存（税法上の保存義務） - サービス提供記録：サービス提供終了後、合理的な期間（原則 3 年以内）保存 - LINE メッセージ・通話履歴：サービス提供終了後、合理的な期間（原則 1 年以内）保存 【その他個人事業活動】 - 契約関連書類：契約終了後 5 年間保存（税法上の保存義務） - サービス提供記録：サービス提供終了後、合理的な期間（原則 3 年以内）保存 - LINE メッセージ・通話履歴：サービス提供終了後、合理的な期間（原則 1 年以内）保存 【共通】 保存期間経過後は、速やかに復元不可能な方法で廃棄または削除します。
    第12条（個人情報の開示・訂正・利用停止等） お客様は、当事業者が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。 1. 開示請求 保有個人データの内容の開示を求めることができます。 2. 訂正・追加・削除 保有個人データの内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を求めることができます。 3. 利用停止・消去 保有個人データが目的外利用されている場合、または不正に取得された場合、利用停止または消去を求めることができます。 4. 第三者提供の停止 保有個人データが不正に第三者提供されている場合、第三者提供の停止を求めることができます。 【請求方法】 以下の連絡先まで、書面、電話、メールまたはLINEでご請求ください。本人確認のため、運転免許証等の身分証明書の提示をお願いする場合があります。 お問い合わせ窓口： 〒112-0002 東京都文京区小石川3-36-16 LEMARGUE COME ALAIN GUY 電話：050-5883-3885 受付時間：平日 10:00～18:00 ※合理的な理由がある場合を除き、ご請求から2週間以内に対応します。 ※開示請求については、手数料（実費）をいただく場合があります。
    第13条（守秘義務） 【不動産エージェント業務】 当事業者および協力者は、宅建業法第45条に基づく守秘義務を負い、業務上知り得た個人情報その他の秘密を正当な理由なく他に漏らすことはありません。この義務は、業務終了後も継続します。 【ITコンサルティング事業】 当事業者は、業務上知り得たお客様の個人情報、技術情報、業務情報等を正当な理由なく他に漏らすことはありません。この義務は、契約終了後も継続します。
    第14条（個人情報の漏えい等が発生した場合の対応） 万が一、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の安全管理上の問題が発生した場合、以下の対応を行います。 1. 事実関係の調査 事実関係の速やかな調査と原因究明 2. 被害の拡大防止 二次被害、拡大被害の防止措置（LINEアカウントのロック、パスワード変更等） 3. 影響範囲の特定 影響を受ける可能性のあるお客様の特定 4. 本人への通知 個人情報保護法に基づき、影響を受けるお客様への速やかな通知（LINE、電話、メール等） 5. 個人情報保護委員会への報告 法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会への報告 6. 委託元への報告 不動産業務の場合、株式会社MEEMへの速やかな報告 7. 再発防止策の実施 原因を踏まえた再発防止策の策定と実施
    第15条（Cookie等の取扱い） 当事業者がウェブサイトを運営する場合、Cookie、ウェブビーコン、その他の類似技術を使用することがあります。これらの技術は、お客様の利便性向上、ウェブサイトの利用状況分析のために使用され、個人を特定する情報とは組み合わせません。 お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。
    第16条（未成年者の個人情報） 未成年者の個人情報を取得する場合は、原則として親権者の同意を得た上で取得します。
    第17条（本ポリシーの変更） 当事業者は、法令の改正、業務内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更する場合は、変更内容を当事業者のウェブサイトへの掲載、書面での通知、LINEでのお知らせその他の適切な方法により、お客様にお知らせします。 重要な変更の場合は、お客様に個別に通知し、必要に応じて同意を取得します。
    第18条（お問い合わせ窓口） 個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。 個人情報お問い合わせ窓口： 〒112-0002 東京都文京区小石川 3-36-16 LEMARGUE COME ALAIN GUY 電話：050-5883-3885 メール：come@lemargue.com 受付時間：平日 10:00～18:00
    第19条（他事業への個人情報提供について） 当ウェブサイト（lemargue.com）および当事業者の個人事業活動において取得した個人情報を、楽天生命保険株式会社または楽天モバイル株式会社に提供することはありません。 生命保険・携帯電話契約に関するお問い合わせは、ドットコム商業（楽天生命保険 個人代理店・楽天モバイル 販売代理店）のウェブサイトをご利用ください。 ドットコム商業ウェブサイト：https://dotcom-trading.com/ プライバシーポリシー：https://dotcom-trading.com/privacy_policy
    第20条（認定個人情報保護団体・監督機関） 【不動産業務関連】 株式会社 MEEM（委託元）は、以下の団体に所属しています。 所属団体： - 公益社団法人 全日本不動産協会 - 公益社団法人 不動産保証協会 - 公益社団法人 近畿地区不動産公正取引協議会 個人情報の取扱いに関する苦情相談窓口： 公益社団法人 全日本不動産協会 https://www.zennichi.or.jp/ 【共通】 個人情報の取扱いに関する苦情については、個人情報保護委員会にも相談することができます。 個人情報保護委員会： https://www.ppc.go.jp/ 電話：03-6457-9680（代表）
    第21条（事業の区別に関する確認事項） お客様との最初の接触時に、以下のいずれの事業でサービスを提供するかを明確にし、該当する事業のプライバシーポリシーが適用されることを説明します。 1. 不動産エージェント業務 2. IT コンサルティング事業 3. その他個人事業活動 両事業にまたがるサービス提供をご希望の場合は、事前にお客様の同意を得た上で、必要な範囲で情報を共有します。 制定日：2025 年 11 月 6 日 最終改定日：2026 年 7 月 16 日（生命保険事業削除、ドットコム商業へ統合） LEMARGUE COME ALAIN GUY 個人情報保護管理責任者